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リフォームエンジニア職の
しごと解説

PROFILE

建築を専門的に学び、お客様対応と設計の両方に携われる「リフォームエンジニア」という職種に魅力を感じて入社しました。
入社後は、研修の一環で他職種の仕事を経験し、住宅の構造から設備に関わる設計、プランの提案まで一連の流れを実務で身につけてきました。リフォームエンジニアとして、“聞く・考える・形にする”を自分の仕事の軸に置きながら日々の案件に向き合っています。

リフォームエンジニアとは

住友林業ホームテックの「リフォームエンジニア」は、営業と設計を一貫して担う職種です。お客様の話を聞き、現地を調査し、課題を整理し、プランをつくり、契約まで進める。一般的な営業よりも“技術理解”が求められ、設計職よりも“顧客理解”が深い役割として、住まいの「今」と「未来」を形にしていきます。この役割を体現する新卒社員の一人が、リフォームエンジニアとして働くT.Kさんだ。建築を学んできたT.Kさんは、”聞く・考える・形にする”を一貫して行うこの職種に自然さを感じたといいます。
「聞いたことを自分の手で形にできる。その流れが自分には合っていました。」

【役割①】
現地調査とヒアリング

リフォームエンジニアの最初の仕事は、お客様の暮らしを“正しく理解すること”です。T.Kさんは新人時代、家の状態、設備の劣化、動線、ライフスタイル。など、図面にはない情報を、現地で読み取っていくことをメンテナンス担当への同行で多くを学びました。築浅と築20年では点検で見るべきポイントが異なり、家ごとの「特徴」が見えてきます。
「図面より、建物そのものが教えてくれることが多いです。」
外壁や屋根の劣化状況を確認し、“気づかれていない問題”を丁寧に拾うこともリフォームエンジニアの重要な役割のつです。

【役割②】
プランニングと見積り

調査した情報を整理し、図面・仕様・設備を組み合わせながら、生活動線の改善、断熱性能、将来の暮らし方まで視野に入れて考えていきます。T.Kさんは、蓄電池取り付けの相談をきっかけに、住宅全体の見直しにつながった経験があります。
「どこまで提案すべきか迷いましたが、支店長に『提案した方が良い』と背中を押され、必要だと思ったプランをお客様にご提案しました。」
要望された範囲だけでなく、“将来的に必要になる改善”も含めてプランを描くことが、リフォームエンジニアの存在意義です。

【役割③】
提案と調整

プランを提案する際に大切なことは、メリットだけでなく「課題も正直に伝える」姿勢です。設備の老朽化や外壁の劣化など、見て見ぬふりは決してしません。
「勇気がいるけれど、正直に言った方が最終的に喜んでいただけます。」
営業と設計の両方を理解しているからこそ、“なぜその工事が必要なのか” をお客様に丁寧にお伝えすることができます。

【役割④】
契約後のフォロー

契約後は工事管理職と引継ぎを行い、連携を取りながら工事の進行を支えていきます。T.Kさんは新人研修で工事管理職を経験したことで、この連携を正確に行うことができました。工事の段取り、職人さんの動き、設備の設置方法など、施工の流れを理解していることで設計の精度が上がり、工事もスムーズに進めることができます。

一週間の流れ

ある日のスケジュール（木曜日の例）

08:30: 自宅出発
09:00: 出社

メールチェック、今日の訪問スケジュール確認。
10:00: 顧客宅訪問（プラン提案）

前回ヒアリングした内容をもとに作成したプランをご提案。図面や3Dパースや模型を使ってイメージを共有。お客様から追加のご要望をヒアリング。
12:00: 移動・昼食

社用車で次の訪問先へ移動しながら昼食。
13:00: ショールーム同行

お客様とキッチン・システムバスのショールームへ。実物をご覧いただきながら色や仕様を決定。メーカー担当者とも打ち合わせ。
16:00: 帰社・事務作業

今日の商談内容を社内システムに入力。プランの修正作業、見積書の調整。
17:00: チームミーティング

後輩社員へのOJT指導。案件の相談に乗る。
18:00: 退社

翌日の訪問準備を確認して退社。
19:00: 帰宅

成長を支えるOJT

住友林業ホームテックのOJTは段階的に進みます。
① メンテナンス：家を理解
② 工事：流れ、施工方法を理解
③ 営業：商品、提案方法を理解する
この順番があることで、リフォームエンジニアとして必要な視点がいます。T.Kさんもこの過程を経て、住宅全体の解像度が一気に上げることができました。

この仕事を目指す人へ

リフォームエンジニアに必要なのは、専門知識よりも「考え続ける姿勢」です。情報を整理し、お客様の未来の暮らしを想像することで、最適な選択肢を提案することができます。「知識は入社後で大丈夫です。お客様のために考え続けられる人なら、きっと楽しめます。」営業と設計を一貫して担うからこそ、リフォームエンジニア職は仕事に“自分の考え”を反映させることができる職種です。