住友林業のリフォームは、
「木」を知り尽くした
住友林業グループならではの
確かな設計力と高度な技術力、
豊富なノウハウを活かし、
木造戸建て住宅からマンション、
店舗、事務所にいたるまで
幅広いリフォームを手がけています。
今回、戸建住宅やマンションでの
大規模なリフォームを意味する
『フルリフォーム』において、
幅広い層のお客様から
「営業担当者の接客力」
「営業担当者の提案力」
「仕上がり・デザイン」
「施工担当者の対応」
「保証・アフターサービス」などの
全7つの項目について評価された結果、
今回、初の総合1位を獲得しました。
また、昨年に引き続き、
『戸建てリフォーム』においては
ハウスメーカー部門で1位を
獲得しました。
今後も住友林業のリフォームでは、
長年蓄積してきた設計力や
施工技術などノウハウを活かし、
お客様の“満足を超える”住まいを実現します。
暮らしの「気になること」は、
ぜひ私たちにおまかせください！
2023年 オリコン顧客満足度ランキング フルリフォーム／戸建てリフォームについて
株式会社oricon MEが独自に行っている顧客満足度調査、及びその結果を示した指標です。同指標の公開は流通している商品・サービスを消費者が選択する際の目安となります。一方で企業は第三者機関の調査により顧客満足度向上に対する気づきを得られます。同調査は企業が提供する商品やサービスに対して、顧客が得た満足を情報化し、暮らしの満足度を高めていくことを目的としています。
| 調査方法 | インターネット調査 |
|---|---|
| 調査主体 | 株式会社oricon ME |
| 調査期間 | 2023/06/27～2023/07/10、2022/06/10～2022/07/04、2021/06/16～2021/06/30 |
| 調査対象 |
＜フルリフォーム＞ 過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅で500万円以上のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人。 ＜戸建てリフォーム＞ 過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人。 ※賃貸物件／賃貸戸建て住宅のリフォームを行った人は対象外とする。全国20～84歳の個人。 |
| 定義 |
＜フルリフォーム＞ マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれも対応している企業 ＜戸建てリフォーム＞ 戸建て住宅向けのリフォームを受注・施工し、水まわり、窓・ドア、内装、外装のいずれも対応している企業。 |
| 回答者数 | 2,902人 |
| 調査企業数 | 99社 |
| 業態別ランキング | ハウスメーカー、リフォーム専業、ホームセンター、家電量販店に分けてランキング。 |
住友林業のリフォームだから
できる6つのこと
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1
木のある暮らし
「木」の性能、美しさを活かし、木質感を随所に取り入れ、ぬくもりのある居心地のよい空間を生み出します。
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2
住み心地の改善
暮らしに合った間取りや動線設計で、体への負担も軽減。機能性だけではなく、住む人の夢をかなえる空間をつくります。
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3
地震対策
オリジナルの工法・技術で、確かな耐震性能を発揮。大地震の強い揺れや、繰り返す余震による揺れを低減します。
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4
健康と安心
住まいの断熱性能を高めて健康で快適な暮らしを実現。太陽光発電や蓄電池は環境や家計の負担を軽減するだけではなく、災害時にも役立てることができます。
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5
大切な住まい
とお金ローン資金から相続、各種補助金、税金対策まで提携の専門家がサポート。理想の暮らしをリフォームで実現するために、しっかりとした「資金計画」が必要です。
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6
専任チームが
サポート設計から施工、アフターメンテナンスまで高い専門性を持つ各分野のプロが、一邸ごとに専門チームを結成し、リフォームをサポートします。
お住まいのお困りごとや
気になることがありましたら、
まずはお気軽にご相談ください
